从各种各样的新闻和资讯中，我们不难看到当前装修界的业主们所面临的一些问题：好不容易盯住了设计和施工环节，结果偏偏在验收后工程出现了问题。这下找谁去呢？钱款已经付了，流程也走完了，装修公司还会负责到底吗？

项目越大，工程越复杂，工程的售后问题就越让人牵肠挂肚。一个装修公司正不正规，靠不靠谱，评估一个公司的结构和实力，往往要看它有没有完整的工程售后服务体系。而这一点在售前阶段往往会被业主所忽略，等到售后阶段出现问题，找不到专项负责人员，也就晚了。

应该说，公装项目比起家装项目会更容易出现损坏迹象，也就更加需要用到售后服务。以写字楼为例，我们经营的、使用的是一个公共场所而不是私人住宅，它的使用率和人流量一定都是较高的，再好的再精细的装修都有可能会受到一定程度的破坏。

按照实际情况，装修过程中不太可能完全没有瑕疵，往往会有一些细小的瑕疵出现，比如墙面乳胶漆被撞坏一点、壁纸被撕破、门的合页松动、木板上有缝隙、灯光的调节还不合适等问题，如果有良好的售后保障机制，便可快速地解决问题，免了业主的后顾之忧。

许多客户对康蓝的评价是售后无忧，要实实在在做到这一点，装修公司必须具备较广范围的维修服务功能，比如康蓝的售后服务维护项目包括：水电施工项目、木工施工项目、瓦工施工项目、油工施工项目和基础安装等等。

除此之外，还需要建立一套完善的售后服务体系。我们的服务目标是及时、高效、满意，在装修工程完工后的一段相当长的时间内，我们会有专门负责人员进行定期回访以及全程追踪的服务，以确保业主在使用过程中能够舒心和放心。

当然，真正的使用者不是装修团队，所以第一时间发现问题的一般都是业主，当业主对工程成品的某个方面产生问题时，可以直接通过电话、微信、网站留言等多种方式通知我们，康蓝承诺8小时内响应业主的需求，并确保会有专门的项目经理主动进一步了解详细的情况，派出资深的工程师进行实地勘察，与业主商定应急处理措施以及后续补救措施等。

在对工程进行维护性施工完毕后，交付业主验收中，装修团队会及时总结工程维修的处理结果，提交一份详细的《维修评估报告》进行存档。以专业的态度和敬业的素质，将工程负责到底。

找售后有人接，售后时间及时，业主们还担心售后的费用会不会过于高昂。正如业主所担心的那样，目前市面上不是没有在前期狂打价格战，装修过程偷工减料，到头来售后出现问题，虽然找得到人但却开出了高于市场价格的维修费用的无良商家。

而一家正规的优秀的装修公司，不会在售后阶段趁机抬高维修价格。一般来说，在保修期内如果出现的问题属于施工质量，装修公司应该免费维修。如果是保修期外的问题，应只收材料和工时费，其他费用酌情免收。能够做到这样的公司，才称得上是诚信、负责、让客户满意的承包商。

要知道，许多公司总是习惯性地把漂亮话说在前头，但一到关键时刻却没有承担起相应的责任，提供相应的服务。总之，选择一家装修公司做工程承包商，除了看它的设计实力和施工经验，其售后服务完不完善，到不到位也应该成为业主考核和衡量的一个重要指标。康蓝装饰从事商业空间装修设计十二年，设计、施工、售后一站式服务，给业主最好的装修服务体验！